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菲华国际服务承诺

保质期内

· 从菲华国际项目验收结束之日起,菲华国际对于提供的产品提供一年免费的技术支持、售后服务,解决系统使用中的各种问题
· 质保期内,服务方式包括7×24小时的电话技术支持服务、在线服务及远程支持服务,以及现场响应服务、软件升级服务,且服务工作不影响用户的
 正常使用;同时,我们每月安排固定的菲华国际项目实施人员提供一次系统巡检服务。

保质期后

· 从菲华国际项目验收结束之日起,菲华国际对于提供的产品提供一年免费的技术支持、售后服务,解决系统使用中的各种问题
· 质保期内,服务方式包括7×24小时的电话技术支持服务、在线服务及远程支持服务,以及现场响应服务、软件升级服务,且服务工作不影响用户的
 正常使用;同时,我们每月安排固定的菲华国际项目实施人员提供一次系统巡检服务。

菲华国际技术支持响应和处理回复时限如下表:

研发菲华国际项目管理系统